Sopimusehdot
Voimassa 20.9.2014 alkaen
Verkkokauppa
Pihtiputaan Kiviteos Oy, y-tunnus 1060282-2, (jäljempänä Kiviteos) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta ei toimitusta! Pidätämme oikeuden sopimusehtojen muutoksiin. Muutokset tulevat voimaan välittömästi julkaisun jälkeen. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassaolevia sopimusehtoja. Voimassaolevat sopimusehdot löytyvät www-sivuiltamme.
Kiviteos ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Kiviteoksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella, ja jota Kiviteos ei kohtuudella voi voittaa. Kiviteos on velvollinen ilmoittamaan Asiakkaalle niin pian kuin se on mahdollista sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä.
Tietosuoja:Asiakkaiden tiedot on tallennettu Kiviteoksen asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen ja hoitoon. Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste on nähtävissä osoitteessa Pihtiputaan Kiviteos Oy, Keskustie 14, 44800 Pihtipudas. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä Kiviteoksen asiakaspalveluun. Yhteydenotot on tehtävä kirjallisena ja toimitettava allekirjoitettuina osoitteeseen: Pihtiputaan Kiviteos Oy, Keskustie 14, 44800 Pihtipudas.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin.
Sopimuksen synty:Sopimus kaupasta syntyy vasta, kun Kiviteos on sen erillisellä vahvistusviestillä vahvistanut. Käsittelyaika on 0-5 työpäivää.
Maksutavat
Ennakkolasku Ennakkolasku-maksutavassa tuotteet maksetaan ennen toimittamista. Ennakkolasku-vaihtoehdossa maksutiedot tulevat näytölle näkyviin kun tilaus on hyväksytty. Mikäli et pysty maksamaan tilaustasi näillä tiedoilla, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, niin toimitamme ennakkolaskun sähköpostitse. Erikseen sähköpostitse toimitettavaan ennakkolaskuun lisätään 5 € laskutuslisä. Ennakkolasku on ainoa maksuvaihtoehto toimitettaville tilauksille.
Maksu noudettaessa Maksu noudettaessa -maksuvaihtoehto on käytössä vain tilauksissa, jotka noudetaan tehtaaltamme. Maksaa voi käteisen lisäksi kaikilla yleisimmillä maksukorteilla.
Toimitustavat ja -kulut
Verkkokauppamme hinnat eivät sisällä toimituskuluja, ellei niin erikseen mainita. Jos haluat tietoa mahdollisista toimitustavoista ja niiden hinnoista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme puh. (014)573 575 tai kiviteos@kiviteos.fi.
Vaihto-ja palautusehdot
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.
HUOM! Ennen palautuksen lähettämistä ole yhteydessä asiakaspalveluumme puh. (014)573 575 tai kiviteos@kiviteos.fi.
Palautusosoite: Pihtiputaan Kiviteos Oy, Keskustie 14, 44800 Pihtipudas
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto-ja palautusehdoissa mainituille tahoille.
Kiviteoksesta johtuvissa virhetilanteissa Kiviteos vastaa vain toteennäytetyistä välittömistä vahingoista! Vaaranvastuun siirtyminen ostajalle riippuu valitusta toimitusehdosta ja tulee suoraan kuluttajansuojalaista. 5. luvun 6§ http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#L5P6